Obchodní podmínky
Platné od 25. června 2026
Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztahy mezi poskytovatelem čistírenských služeb Bahocu Xowaje (dále jen "poskytovatel") a zákazníkem (dále jen "zákazník") při objednávání a provádění čistírenských prací. Vztahy zde neuvedené se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
Poskytovatelem služeb je fyzická nebo právnická osoba provozující čistírenské služby pod názvem Bahocu Xowaje, se sídlem Vodařská 2, 619 00 Brno-jih, Česká republika, kontakt: [email protected], tel. +420 775 649 843.
Tyto obchodní podmínky se vztahují na veškeré zakázky týkající se čištění koberců, čalouněného nábytku, matrací a s tím souvisejících doplňkových prací (impregnace, odstranění skvrn apod.) prováděných poskytovatelem pro zákazníka.
Zákazníkem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která poptala nebo objednala provedení výše popsaných služeb. Odlišná ujednání sjednaná písemně mají přednost před těmito podmínkami.
Smluvní vztah vzniká potvrzením objednávky poskytovatelem. Objednávku lze podat telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách bahocu-xowaje.info.
Poptávka zaslaná zákazníkem není závaznou objednávkou. Závazná objednávka vzniká teprve vzájemným potvrzením termínu, rozsahu prací a ceny. Potvrzení může proběhnout e-mailem nebo ústně.
Ceny uvedené na webu jsou orientační. Finální cena je stanovena po posouzení skutečného stavu čistěného předmětu, rozsahu prací a použité metody. O finální ceně je zákazník informován před zahájením prací nebo při prohlídce na místě.
Zákazník je povinen zajistit přístup k čistěným předmětům a v nezbytném rozsahu i k vodě a elektrické síti. Prostor kolem čistěných předmětů je třeba předem uvolnit od věcí, které by mohly práci bránit.
Zákazník je povinen předem sdělit poskytovateli veškeré dostupné informace o složení čistěného materiálu, historii předchozích ošetření, přítomnosti choulostivých prvků (nestálé barvivo, poškozené vlákno apod.) nebo jakékoli okolnosti, které by mohly ovlivnit výsledek čištění.
Pokud zákazník nezpřístupní předmět k čištění ve sjednaný čas nebo nedodrží domluvené podmínky, je poskytovatel oprávněn účtovat náklady vzniklé zbytečnou cestou. Zákazník tuto skutečnost bere na vědomí.
Výsledek čištění závisí na stavu materiálu, druhu a stáří znečištění. Poskytovatel postupuje s odbornou péčí, avšak nelze zaručit odstranění veškerých skvrn nebo dosažení původního stavu u silně opotřebovaných předmětů. Tato skutečnost bude zákazníkovi sdělena při posouzení zakázky.
Platba za provedené služby je splatná ihned po dokončení zakázky, pokud se smluvní strany písemně nedohodly jinak. Přijímáme platbu hotovostí nebo převodem na bankovní účet.
Pro firemní zákazníky s pravidelnou spoluprací lze domluvit fakturaci s odloženou splatností. Podmínky jsou předmětem individuální dohody.
V případě prodlení s platbou je poskytovatel oprávněn účtovat zákonný úrok z prodlení dle nařízení vlády č. 351/2013 Sb. Zákazník bude o výši pohledávky informován výzvou k úhradě.
Zákazník je oprávněn reklamovat vady provedené práce. Reklamaci je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději do 30 dnů od provedení zakázky, a to písemně na e-mailové adrese [email protected] nebo poštou na adresu sídla.
Reklamace musí obsahovat popis vady, datum provedení zakázky a kontaktní údaje zákazníka. Poskytovatel se k reklamaci vyjádří do 30 dnů od jejího doručení.
Spotřebitelé mají právo na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, web: www.coi.cz. Toto právo se uplatňuje v souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
Veškeré spory se strany pokusí řešit smírnou cestou. V případě soudního řízení je příslušný obecný soud dle místa sídla poskytovatele, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou při provádění zakázky zaviněním pracovníka poskytovatele. Rozsah odpovědnosti se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
Poskytovatel neodpovídá za vady nebo poškození způsobené pre-existujícím stavem čistěného předmětu (nestálé barvivo, latentní poškození vlákna, strukturální oslabení materiálu), o němž zákazník poskytovatele neinformoval nebo o němž zákazník sám nevěděl.
V případě vzniku škody je zákazník povinen poškození zdokumentovat a bezodkladně oznámit poskytovateli, nejpozději do 24 hodin od zjištění. Pozdní oznámení může mít vliv na posouzení nároku.
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 25. června 2026. Poskytovatel si vyhrazuje právo podmínky měnit. Aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách bahocu-xowaje.info. Změna podmínek nemá vliv na zakázky potvrzené před datem změny.
Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. V případě, že by jakékoli ustanovení bylo shledáno neplatným nebo nevymahatelným, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
Zákazník potvrzením objednávky prohlašuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.